Inscrição
O processo de inscrição é bastante simples e basta seguir as instruções dadas no momento, de qualquer modo descrevemos aqui o processo:
Clicar em "Sign In" na barra de menu:
Clicar em "Não Tem uma conta?"
- Preencher com o Seu email e o Nome;
- O campo "Nome Empresa" é opcional;
- Aceitar a política de privacidade.
Recebe a seguinte confirmação:
Verifique o seu email, se não recebeu, veja a pasta Spam ou Junk.
Clique em "Activate Account"
Escolha a sua password e confirme no campo seguinte
Preencha os campos que desejar, sendo obrigatório apenas o campo:
- Telefone.
Esquerdino é para escolher se os botões ficam do lado direito ou do lado esquerdo do ecrã.
Principalmente no telemóvel é mais confortável para a utilização.
Pode sempre editar estes dados em qualquer momento na sua conta.
De seguida é encaminhado para a sua página principal da sua conta:
Dados para pagamento
Na página da sua conta clique "+Save Payment Method" para inserir ou alterar o método de pagamento
Aqui insere um novo método de pagamento, verifica o que tem ou altera o existente
Na primeira vez tem de inserir um novo clicando em + Save Payment Method
Insira os dados do seu cartão de crédito ou débito
Só terá de efectuar esta operação uma vez
Depois de clicar "Save card" poderá ter de validar na App da sua entidade financeira a 1ª vez
Seguidamente aparecerá os 4 últimos dígitos do seu cartão e com um check verde de sucesso
A partir de agora só terá de fazer login e pode carregar em qualquer posto acedendo ao OASIS HUB
Como carregar
Pode usar qualquer um dos 2 métodos:
1. Ler o Qrcode com a câmara do seu telemóvel e abrir o link
Clicar no "Conector" verde a que ligou ao seu veículo.
2. Abrir o mapa em qualquer browser e clicar no carregador
Link do MAPA
Clicar no "Conector" verde a que ligou ao seu veículo.
Se estiver com a sua conta já validada é automático, se não, basta fazer login e repetir.
Os valores apresentados são da totalidade dos serviços e do acesso à solução OASIS HUB
Faturas
São sempre recebidas no email que utilizou para o registo
Se colocou número de contribuinte, vão ser emitidas com esse número e o seu nome.
Se não colocou número de contribuinte, são emitidas a consumidor final.
Pode consultar na página da sua conta
Clique em "Faturas"
Pode clicar em cada uma e tem acesso ao documento para download
Problemas comuns
Não consigo tirar a tomada/cabo do carregador
Por cima do apoio da tomada nos carregadores normais AC e nos carregadores rápidos DC, existe um pequeno botão para trancar a tomada, tem de pressionar para libertar a tomada.
Nos rápidos DC o botão está escondido pelo suporte metálico.
Não consigo iniciar a carga e não me é apresentado qualquer aviso
- Quando lê o Qrcode ou clica no carregador no mapa, a tomada está com a cor verde?
Se não está, o carregador tem uma avaria ou está sem conexão.
Reporte por favor e dirija-se a outro carregador. - Verifique se tem o cabo bem colocado no veículo, se está inserido até ao fundo da tomada do seu veículo.
- Tenho o cabo bem inserido, a tomada está verde e mesmo assim, não inicia.
O carregador está com um problema, reporte por favor e dirija-se a outro carregador.
Não consigo tirar a tomada/cabo do veículo após o carregamento
- O seu veículo deve estar trancado, abra o veículo e experimente de novo;
- Tem a certeza que já parou a carga?
Se não, pare primeiro e destranque o seu veículo ou a tomada de carga.
Reportar avarias
Por favor preencha o formulário no seguinte link.